北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论火炎焱：好评
酒店在小公园内，环境好，有停车位，但买东西要走的远一点，老星级酒店。
lunar ：好评
还不错吧，性价比比较高，因为下午1点半考试，想在酒店多待会儿，打两次电话服务员都说必须12点之前，然而退了房了却见到跟别人说最迟一点
郭郭：好评
绝对的超高性价比，前台的接待人员态度超好，跟机场附近的锦江之星形成鲜明对比！虽然位置不是特别的方便，但是出门步行五分钟就有地铁九号线，也还可以。房间里面很大，卫生间里面也很大，特别好，特别满意！